Universal Needs Ralf Werner Online-Handel
in Rüsselsheim

Unternehmensgründung:
Vor der Gründung seines Onlinehandels Universal Needs war Ralf Werner als erfolgreicher eBay-Händler im Segment Digitales Auktionshaus tätig. Das Thema Licht in allen Facetten hatte den engagierten Unternehmer und seine Ehefrau Andrea schon lange fasziniert. Es war also ein naheliegender Schritt, sich in diesem Markt zu etablieren. Mit entsprechender Motivation, großem Know-how, tollen Produkten und jeder Menge Spaß gingen die Online-Unternehmer schließlich 2003 an den Start.

Mitarbeiterzahl:
Als Standardbesetzung sind Ralf und Andrea Werner immer im Einsatz. In Spitzenzeiten und bei saisonalen Hypes werden die Firmeninhaber von fünf motivierten Aushilfen tatkräftig unterstützt, damit auch bei zeitlichen Engpässen alle Kunden/-innen ihre Wunschartikel „just in time“ erhalten. Ausgezeichneter Service und kundenfreundliche Abwicklung sind hier oberstes Gebot.

Einzugsgebiet Kunden/-innen oder Gäste:
Die Klientel ist sehr heterogen und kommt grundsätzlich aus dem deutschsprachigen europäischen Ausland, also aus Österreich, der Schweiz und auch Südtirol. Der Schwerpunktmarkt für den Online-Absatz ist allerdings im Rhein-Main-Gebiet angesiedelt.

Leistungen, Produkte und/oder Spezialisierung:
Universal Needs versteht sich als Onlineshop für Außenbeleuchtung, Solarbeleuchtung, ganzjährige Dekorationsbeleuchtung, Weihnachtsbeleuchtung, Lichtschläuche sowie schöne und nützliche Artikel für Terrasse und Garten.

Zu den Warengruppen zählen:
1. Außenleuchten 12 bis 230 Volt:
- Sockelleuchten bis 50 cm
- Standleuchten ab 50 cm
- Strahler und Spotlights
- Wandleuchten und Wandstrahler
- Einbauleuchten (Pflaster)
- Teichleuchten und Poolleuchten
- Kugelleuchten
- Leuchtobjekte
- Steinleuchten
- Lounge-Leuchten
- Terrassenleuchten
- Pflanzkübel beleuchtet
- Partybeleuchtung
- Außenleuchten Easy Connect 12V

2. Solarleuchten:
- Steckleuchten und Erdspießleuchten
- Standleuchten und Sockelleuchten
- Mastleuchten und Parkleuchten
- Laternen und Hängeleuchten
- Strahler und Spotlights
- Teichleuchten und Schwimmleuchten
- Wandleuchten und Wandstrahler
- Hausnummerntafeln und Infotafeln
- Einbauleuchten (Pflaster)
- Kugelleuchten
- Leuchtblumen und Lichterzweige
- Leuchtobjekte und Designleuchten
- Tischleuchten und Windlichter
- Leuchtfiguren und Dekoleuchten
- Lichterketten und Lichtschläuche
- Leuchten mit Bewegungsmelder
- Leuchten mit Fernbedienung
- Leuchten mit Farbwechsel und Flackereffekt

3. Lichtschlauch und LED-Strips:
- LED-Lichtschlauch
- Batterie-Lichtschlauch
- Solar-Lichtschlauch
- Lichtschlauch als Meterware
- LED-Strips
- Auswahl Lichtfarbe
- Zubehör für Lichtschläuche
- LED Neon Flex

4. Weihnachtsbeleuchtung:
- LED-Systembeleuchtung
- Lichterketten und Baumketten
- Lichtervorhänge und Eisregen
- Lichternetze
- Motivlichterketten und Vorhänge
- Motiv-Lichtdekorationen
- kabellose Christbaumkerzen
- weihnachtliche LED-Projektoren
- Zubehör

5. Zubehör:
- Akkus und Batterien
- Leuchtmittel
- Transformatoren
- Netzteile und Fernbedienungen
- Kabel
- Stecker und Schaltuhren
- Befestigungsmaterial
- Zubehör für 12-Volt Easy Connect
- Nässeschutz-Stromversorgung
- Energieverteiler

6. Solarpumpen und Teichbelüfter:
- Solar-Teichpumpen mit Direktbetrieb
- Solar-Teichpumpen mit Akkubetrieb
- Solar-Teichpumpen mit Beleuchtung
- Solar-Teichbelüfter
- Zubehör für Solarpumpen

7. Gartenfackeln und Öllampen:
- Ölfackeln
- Öllampen
- Standfüße

Alle Artikel sind im Onlineversand zu beziehen, nach Rücksprache und zu bestimmten Zeiten aber auch im Lager in Rüsselsheim erhältlich.

Erfolgsfaktoren:
Alle gelieferten Produkte werden von europäischen Unternehmen produziert, sind mit entsprechenden Zertifizierungen ausgestattet und werden direkt vom Hersteller bezogen – der Zwischenhandel ist weitestgehend ausgeschaltet. Dadurch ergibt sich ein äußerst attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Das vielfältige Sortiment trifft absolut den Trend der Zeit, die Lichtprodukte werden auf Fachmessen gesichtet und geordert. Ein regelmäßiger Besuch der Fachmessen „Ambiente“, „Light & Building“ und „Business World“ ist für Andrea und Ralf Werner obligatorisch und mit viel Spaß und Engagement verbunden – zum Vorteil der verwöhnten Online-Kunden. Dieses Rezept geht auf.

Erwähnenswertes:
Während seines Engagements als eBay-Händler im Jahr 2000 eröffneten sich für Ralf Werner attraktive Kontaktmöglichkeiten in den EDV-Bereich und die Computerbranche. In dieser Phase reifte auch der Entschluss, einen eigenen Onlinehandel mit Lichtprodukten aufzubauen. Es folgte die Teilnahme an zahlreichen Fachworkshops und Seminaren in den Bereichen Vertrags- und Handelsrecht. 2003 fiel dann der Startschuss für das heute erfolgreich am Markt operierende Unternehmen für „Licht im Freien und mehr...“ – ein leuchtendes Beispiel für eine erfolgreiche Karriere im komplexen Markt des Onlinehandels.
Das Unternehmen grenzt sich klar gegenüber den Produkten der Baumarktketten ab.
Alle sechs bis acht Wochen erscheint ein Newsletter.
Die zehn wichtigsten Gründe, sich für Universal Needs zu entscheiden sind:
- online seit 2003
- Lagerverkauf vor Ort
- attraktive Preise
- sichere Bezahlung
- Mengenrabatt bei allen Zahlungsarten
- Frei-Haus-Lieferung ab Euro 50,-
- wechselnde Top-Angebote
- 256 Bit SSL-Verschlüsselung
- 2-Klick-Schutz für Soziale Netzwerke
- Gästebuch für Kundenfeedback

Zahlungsarten:
- PayPal
- Kreditkarte
- Rechnung
- Überweisung