global office Erich Mattes
in Neuburg

Unternehmensgründung:
Das Unternehmen global office existiert seit 2008 und Herr Mattes hat seinen Betrieb als Franchisenehmer am 1. März 2021 gegründet.

Mitarbeiterzahl:
Bei global office arbeiten rund 100 Telefonengel, die jeden Tag ihr Bestes für die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens geben.

Einzugsgebiet Kunden/-innen:
Erich Mattes arbeitet bundesweit, aber auch sehr regional im Gebiet um Neuburg an der Donau. Der Inhaber betreut vorwiegend Kunden/-innen im Umkreis von 100 Kilometern.

Leistungen, Produkte und/oder Spezialisierung:
Dank des telefonischen Erreichbarkeitsservice von global office werden Kunden/-innen nach einer gewissen Zeit am Telefon, wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter/-innen nicht ans Telefon gehen können, automatisch weitergeleitet und die Profis kümmern sich anhand der Informationen, die den Telefonagenten/-innen vorliegen, bestmöglich um das Anliegen der Anrufenden.

Falls ein Anliegen nicht gelöst werden kann, bekommen Sie direkt eine E-Mail mit einer Rückrufbitte, um sich bestens vorbereitet um den Anrufer oder die Anruferin zu kümmern und das Anliegen zu lösen.
Durch das Auslagern dieser Arbeit werden Ihre Mitarbeiter/-innen entlastet, sodass sich diese besser auf die Arbeit konzentrieren können und sich dadurch die Effizienz des Teams um ein Vielfaches steigert. Ein positiver Nebeneffekt ist auch die allgemeine Zufriedenheit der Mitarbeiter/-innen, da sie wissen, dass sie nicht immer ans Telefon gehen müssen.

Neben dem Inbound-Telemarketing hat das Unternehmen auch einen Premiumservice mit Top-Callern, um die Akquise bei Kalt- oder auch Bestandskontakten zu meistern. Dabei hat das Unternehmen Zugriff auf eine eigene Datenbank für Ihre Zielgruppe oder Sie liefern eigene Daten, was sich positiv im Preis widerspiegelt. Das ist vor allem für Unternehmen interessant, die in einen neuen Markt eindringen und dies von Anfang an einem Profi überlassen möchten.
Zusätzlich legt das Unternehmen höchsten Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden/-innen und ist auch äußerst transparent. Das zeigt sich durch regelmäßige Call-Reports sowie ein modernes Kundenportal mit eigener Cloud, sodass Sie alle Telefonate dank eines Reportings nachverfolgen und auch reklamieren können, um eine angenehme Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Nähere Informationen finden Sie in folgendem Video.

Erfolgsfaktoren:
Das Unternehmen hat einen sehr hohen Qualitätsanspruch, da diese Dienstleistung maßgeblich für den Erfolg Ihrer Firma verantwortlich ist. Durch diese hohen Standards und die intensive Ausbildung der Caller sieht sich das Unternehmen ganz klar im Premiumsektor, um zu jeder Zeit den Erwartungen gerecht zu werden.

Erwähnenswertes:
Viele namhafte Unternehmen vertrauen global office.

Zahlungsarten:
Die Überweisung kann mit oder ohne SEPA erfolgen. Abgerechnet werden eine kleine Grundgebühr und die angenommenen Telefonate.